Términos y condiciones

Términos y Condiciones de PokeCasa – Tienda de Pokémon TCG

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  1. Información del Propietario: Ángel David Ojeda Gómez
    Nombre del titular sitio web:
    NIF: 26260921G
    Domicilio fiscal: C/ Paloma
    Correo electrónico: infopokecasa@gmail.com
    Telf.: 624039052
  2. Productos Pokémon TCG: PokeCasa es una tienda especializada en productos de Trading Card Game (TCG). Todos los productos ofrecidos en el Sitio web están destinados exclusivamente para uso personal, no comercial.
  3. Disponibilidad de Productos: Los productos exhibidos en el Sitio web están sujetos a disponibilidad y podrían cambiar sin previo aviso. Nos esforzamos por mantener un inventario actualizado, pero no podemos garantizar la disponibilidad de todos los productos en todo momento.
  4. Precios y Pagos: Los precios de los productos se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier otro cargo adicional se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago. Aceptamos diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito, débito u otros métodos de pago electrónicos, según se indique en el Sitio web.
  5. Envíos: Ofrecemos dos opciones de envío: envío abierto para abrir los productos en vivo en Twitch y envío sellado para recibir los productos sin abrir. Nos comprometemos a realizar los envíos dentro de un plazo razonable desde la confirmación del pago. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y otros factores externos.
  6. Devoluciones y Reembolsos: Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, se le ofrece la posibilidad de devolverlo y recibir un reembolso completo o un reemplazo del producto SIEMPRE Y CUANDO EL CLIENTE NO QUITE EL SELLADO DEL PRODUCTO. Las solicitudes de devolución y reembolso deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
  7. Uso del Sitio web: El uso del Sitio web debe realizarse de manera ética y legal. Los usuarios se comprometen a no realizar actividades que puedan dañar el Sitio web o afectar su funcionamiento, como intentos de hackeo, distribución de malware o cualquier otra forma de abuso.
  8. Privacidad y Protección de Datos: Respetamos la privacidad de nuestros clientes y seguiremos las disposiciones de nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro Sitio web, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
  9. Propiedad Intelectual: Todos los contenidos del Sitio web, incluidos, entre otros, logotipos, imágenes, textos, gráficos y videos, son propiedad exclusiva de PokeCasa o de terceros con licencia. Está prohibido el uso no autorizado o la reproducción de dichos contenidos sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
  10. Modificaciones de los Términos y Condiciones: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigencia a partir de su publicación en el Sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente los Términos para estar al tanto de cualquier actualización.

Al utilizar el Sitio web de PokeCasa, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados en el Sitio web. ¡Gracias por elegir PokeCasa!

Política sobre Ventas a Clientes

Nuestra prioridad es garantizar una experiencia de compra segura, eficiente y transparente para todos nuestros clientes. Sin embargo, nos reservamos el derecho de tomar medidas excepcionales en determinadas circunstancias. Esto incluye la posibilidad de rechazar o cancelar un pedido, ya sea en su totalidad o en parte, en cualquier momento antes de que se haya completado el envío. Dichas decisiones se toman exclusivamente bajo nuestra discreción y pueden obedecer a diversos factores, como la disponibilidad de los productos, irregularidades detectadas en el proceso de compra o cualquier otra razón que consideremos justificada.

Del mismo modo, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas de usuario cuando identifiquemos comportamientos que puedan indicar un uso fraudulento, no autorizado o contrario a nuestras políticas. Esto también incluye la negativa a realizar envíos hacia direcciones que puedan estar vinculadas a actividades sospechosas o ilegales.

Nuestro equipo realiza un monitoreo constante para proteger tanto a los compradores como a la integridad de nuestra plataforma. En caso de que se detecten inconsistencias en un pedido o cuenta, tomaremos medidas que pueden incluir la anulación del pedido o la limitación del acceso al servicio, siempre con el objetivo de prevenir posibles riesgos y mantener un entorno de confianza para todos nuestros clientes.

Si bien estas situaciones son excepcionales, agradecemos tu comprensión ante cualquier decisión tomada en este sentido. Estamos comprometidos a brindar soluciones rápidas y claras en caso de que surja algún inconveniente relacionado con estas políticas.

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